Büyük ve küçük milyonlarca işletme, müşteri istek ve deneyimlerini  anlamak ve onlar için daha iyi deneyimler oluşturmak için Google Analytics’e güveniyor. Şuanda dijitale doğru isteğin arttığını görmekteyiz. Bu sebeple dijital analiz araçlarından alınan bilgiler daha da kritik hale geliyor.

 

Ancak tüketici davranışındaki büyük değişimler ve uzun süreli endüstri standartlarında gizlilik odaklı değişikliklerle birlikte, analitiğe yönelik mevcut yaklaşımlar hızı kesilmiyor. Gelen bir anket Forrester Consulting, pazarlamacılar analitik kullanımlarını geliştirmek, mevcut çözümler zor onların verilerinden bir müşterinin tam görünümü ve derived analizler almanın öncelikli olduğunu bildiriyor.

 

Pazarlamanızdan uzun vadede daha iyi yatırım getirisi elde etmenize yardımcı olmak için, geçen yıl beta sürümünde kullanıma sunulan Uygulama + Web mülkünün temelini oluşturan yeni ve daha akıllı bir Google Analytics oluşturulmuş durumda. Faydalı iç öngörüleri otomatik olarak ortaya çıkarmak için özünde makine öğrenimi ( yapay zeka) bulunuyor ve size cihazlar ve platformlar arasında müşterilerinizi tam olarak tanımanızı sağlıyor. Tasarım gereği gizlilik merkezlidir, böylece çerezler ve tanımlayıcılarla ilgili kısıtlamalar gibi sektör değişiklikleri verilerinizde boşluklar oluştursa bile Analytics’e güvenebilirsiniz. Yeni Google Analytics, bir sonraki adım için hazır olmanız için gereken temel bilgileri size sağlayacaktır.

 

Pazarlama kararlarınızı iyileştirmek ve daha iyi YG elde etmek için daha akıllı iç öngörüler

Google’ın gelişmiş makine öğrenimi modellerini uygulayan yeni Analytics, yeni müşteri ihtiyaçları nedeniyle artan talep gören ürünler gibi verilerinizdeki önemli eğilimler konusunda sizi otomatik olarak uyarabilir. Hatta müşterilerinizin gerçekleştirebileceği gelecekteki eylemleri tahmin etmenize yardımcı olabilir. Örneğin, pazarlama bütçelerinin baskı altında olduğu bir zamanda müşterileri elde tutmak için daha verimli bir şekilde yatırım yapabilmeniz için müşteri kaybı olasılığını hesaplar. Belirli bir müşteri grubundan kazanabileceğiniz potansiyel gelir gibi yeni tahmine dayalı metrikler eklemeye devam ediliyor. Bu, daha yüksek değerli müşterilere ulaşmak için kitleler oluşturmanıza ve bazı müşterilerin neden diğerlerinden daha fazla harcama olasılığının yüksek olduğunu daha iyi anlamak için analizler yapmanıza olanak tanır, böylece sonuçlarınızı iyileştirmek için harekete geçebilirsiniz.

Analiz modülünde kayıp olasılığı

Google’ın pazarlama ürünlerindeki yeni entegrasyonlarla, pazarlamanızın yatırım getirisini artırmak için öğrendiklerinizi kullanmak kolaydır. Örneğin, Google Ads ile daha derin bir entegrasyon, müşterilerinize işletmenizle nerede etkileşim kurmayı seçerlerse seçsinler daha alakalı, yararlı deneyimlerle ulaşabilecek kitleler oluşturmanıza olanak tanımaktadır.

 

Yeni yaklaşım, uzun süreli reklam veren isteklerine yanıt vermeyi de mümkün kılmaktadır. Yeni Analytics, uygulama ve web etkileşimlerini birlikte ölçebildiğinden, uygulama içi ve web üzerinde YouTube katılımlı görünümlerinden elde edilen dönüşümleri raporlara dahil edebiliyor. Google ve Google dışı ücretli kanallardan ve Google Arama, sosyal medya ve e-posta gibi organik kanallardan gelen dönüşümlerin yanı sıra YouTube video görüntülemelerinden gelen dönüşümleri görmek, tüm pazarlama çabalarınızın birleşik etkisini anlamanıza yardımcı olmaktadır.

Analytics raporlarında YouTube Katılımlı görüntüleme dönüşümleri Betaya katılan işletmeler şimdiden faydalarını görüyor. Pandeminin başlangıcında işletmelerindeki hızlı değişikliklere yanıt veren Vistaprint , müşterilerin yeni koruyucu maske serisine verdiği tepkiyi hızla ölçüp anlayabildi. Ve Domino’s Pizza Kanada Başkan Yardımcısı Jeff Kacmarek, “yeni Google Analytics’i Google Ads’e bağlamanın, markamızla nasıl etkileşimde bulunursa bulunsun, müşterilerimiz için en önemli eylemleri optimize etmemizi sağladığını” buldu.

 

Müşterilerin işletmenizle nasıl etkileşim kurduğuna dair daha eksiksiz bir anlayış

Yeni Analytics, cihaza veya platforma göre parçalanmış ölçümler yerine size müşteri odaklı ölçüm sağlar. Müşterilerinizin işletmenizle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair daha eksiksiz bir görünüm sağlamak için pazarlamacı tarafından sağlanan Kullanıcı Kimlikleri ve reklam kişiselleştirmeyi seçen kullanıcılardan gelen benzersiz Google sinyalleri dahil olmak üzere birden fazla kimlik alanı kullanır . Örneğin, müşterilerin önce web’deki bir reklamdan işletmenizi keşfedip keşfetmediğini, ardından uygulamanızı yükleyip orada alışveriş yapıp yapmadığını görebilirsiniz.

 

Ayrıca, edinmeden dönüşüme ve elde tutmaya kadar tüm yaşam döngüleri boyunca müşterilerinizi daha iyi anlayacaksınız. Bu, insanların ihtiyaçları hızla değiştiğinde ve yeni müşteriler kazanmak ve onları korumak için gerçek zamanlı kararlar vermeniz gerektiğinde kritik değerlerdir.  Örneğin, kullanıcı edinme raporunda hangi kanalların yeni müşteriler çektiğini görebilirsiniz. Ardından bu müşterilerin gerçekleştirdiği işlemleri ve dönüşümden sonra devam edip etmediklerini anlamak için katılım ve elde tutma raporlarını kullanabilirsiniz.

Google_Analytics_new_reporting.gif

Kullanıcı yaşam döngüsüne göre düzenlenen yeni raporlama yapısı

 

Google Analytics’in geleceği

Yeni Google Analytics artık yeni mülkler için varsayılan deneyimdir ve gelecekteki iyileştirmelere yatırım yaptığımız yerdir. Mevcut Analytics kurulumlarını tamamen değiştirmeden önce birçok pazarlamacının ihtiyaç duyduğu yetenekler olduğunu biliyoruz, bu nedenle mevcut mülklerinizin yanında yeni bir Google Analytics 4 mülkü (önceden Uygulama + Web mülkü olarak adlandırılıyordu) oluşturmanızı öneriyoruz. Bu, mevcut uygulamanızı olduğu gibi korurken veri toplamaya başlamanıza ve mevcut olan en son yeniliklerden yararlanmanıza olanak tanır. Bir kurumsal pazarlamacıysanız, Google’ın şuanda BigQuery gibi araçlarla SLA’lar ve gelişmiş entegrasyonlar sunacak ve yakında daha fazlasını paylaşacak olan bir Analytics 360 sürümünün beta sürümü üzerinde çalıştığını bildirelim.