Milhões de empresas, grandes e pequenas, contam com o Google Analytics para entender as preferências dos clientes e criar experiências melhores para eles. Com mais comércio se movendo online e negócios sob pressão crescente para fazer valer cada dólar de marketing, os insights das ferramentas de análise digital são ainda mais críticos.

Mas, com as principais mudanças no comportamento do consumidor e mudanças orientadas para a privacidade nos padrões do setor de longa data, as abordagens atuais de análise não estão acompanhando o ritmo. Em uma pesquisa da Forrester Consulting, os profissionais de marketing disseram que melhorar o uso de análises é uma prioridade e que as soluções existentes dificultam obter uma visão completa do cliente e derivar insights de seus dados.

Para ajudá-lo a obter um melhor ROI de seu marketing a longo prazo, estamos criando um novo e mais inteligente Google Analytics que se baseia na propriedade App + Web que introduzimos na versão beta no ano passado. Ele tem o aprendizado de máquina em seu núcleo para exibir automaticamente insights úteis e fornecer uma compreensão completa de seus clientes em todos os dispositivos e plataformas. Ele é centrado na privacidade por design, para que você possa contar com o Analytics, mesmo quando as mudanças do setor, como restrições a cookies e identificadores, criam lacunas em seus dados. O novo Google Analytics fornecerá os insights essenciais de que você precisa para estar pronto para o que vem por aí.

Insights mais inteligentes para melhorar suas decisões de marketing e obter um melhor ROI

Ao aplicar os modelos de aprendizado de máquina avançados do Google, o novo Analytics pode alertá-lo automaticamente sobre tendências significativas em seus dados – como produtos que veem uma demanda crescente devido às necessidades de novos clientes. Ajuda até mesmo a antecipar ações futuras que seus clientes podem realizar. Por exemplo, ele calcula a probabilidade de rotatividade para que você possa investir com mais eficiência na retenção de clientes em um momento em que os orçamentos de marketing estão sob pressão. Continuamos adicionando novas métricas preditivas, como a receita potencial que você pode obter de um determinado grupo de clientes. Isso permite que você crie públicos para alcançar clientes de maior valor e execute análises para entender melhor por que alguns clientes tendem a gastar mais do que outros, para que você possa tomar medidas para melhorar seus resultados.

Com novas integrações nos produtos de marketing do Google, é fácil usar o que você aprendeu para melhorar o ROI de seu marketing. Uma integração mais profunda com o Google Ads, por exemplo, permite que você crie públicos que possam alcançar seus clientes com experiências mais relevantes e úteis, onde quer que eles decidam se envolver com sua empresa.

A nova abordagem também torna possível atender a solicitações de anunciantes de longa data. Como o novo Analytics pode medir interações do aplicativo e da web juntos, ele pode incluir conversões de visualizações engajadas do YouTube que ocorrem no aplicativo e na web em relatórios. Ver conversões de visualizações de vídeo do YouTube junto com conversões de canais pagos do Google e não-Google, e canais orgânicos como Pesquisa Google, redes sociais e e-mail, ajuda você a entender o impacto combinado de todos os seus esforços de marketing.

As empresas que participam do beta já estão vendo benefícios. Vistaprint , respondendo às rápidas mudanças em seus negócios no início da pandemia, foi capaz de medir e compreender rapidamente a resposta do cliente à sua nova linha de máscaras de proteção. E Jeff Kacmarek, vice-presidente da Domino’s Pizza do Canadá, descobriu que “vincular o novo Google Analytics ao Google Ads nos permite otimizar as ações que mais importam para nossos clientes, independentemente de como eles interagem com nossa marca”.

Uma compreensão mais completa de como os clientes interagem com sua empresa

O novo Analytics oferece medição centrada no cliente, em vez de medição fragmentada por dispositivo ou por plataforma. Ele usa vários espaços de identidade, incluindo IDs de usuário fornecidos pelo profissional de marketing e sinais exclusivos do Google de usuários que optaram pela personalização de anúncios, para fornecer uma visão mais completa de como seus clientes interagem com sua empresa. Por exemplo, você pode ver se os clientes descobrem primeiro sua empresa por meio de um anúncio na web e, depois, instalam seu aplicativo e fazem compras nele.

Você também obterá um melhor entendimento de seus clientes em todo o seu ciclo de vida, desde a aquisição até a conversão e retenção. Isso é crítico quando as necessidades das pessoas estão mudando rapidamente e você precisa tomar decisões em tempo real para ganhar – e manter – novos clientes. Com base em seus comentários, simplificamos e reorganizamos os relatórios para que você possa encontrar insights de marketing intuitivamente com base na parte da jornada do cliente em que está interessado. Por exemplo, você pode ver quais canais estão gerando novos clientes no relatório de aquisição de usuários e, em seguida, use os relatórios de engajamento e retenção para entender as ações que esses clientes realizam e se eles permanecem por perto após a conversão.

Construído para o longo prazo

Agora é a hora de investir em seus fundamentos de marketing digital, como análises mais inteligentes, para que você possa estar pronto para o que vem a seguir. Isso também o ajudará a responder às crescentes expectativas dos consumidores, desenvolvimentos regulatórios e mudanças nos padrões de tecnologia para privacidade do usuário. Com uma nova abordagem para controles de dados , você pode gerenciar melhor como você coleta, retém e usa seus dados do Analytics. Controles mais granulares para personalização de anúncios permitem que você escolha quando usar seus dados para otimizar seus anúncios e quando limitar seu uso de dados para medição. E, claro, continuamos a oferecer aos usuários controle sobre o compartilhamento de suas atividades com o Google Analytics.

Como o cenário tecnológico continua a evoluir, o novo Analytics foi projetado para se adaptar a um futuro com ou sem cookies ou identificadores. Ele usa uma abordagem flexível para medição e, no futuro, incluirá modelagem para preencher as lacunas onde os dados podem estar incompletos. Isso significa que você pode contar com o Google Analytics para ajudá-lo a medir seus resultados de marketing e atender às necessidades do cliente agora, enquanto você navega pela recuperação e enfrenta incertezas no futuro.

O futuro do Google Analytics

O novo Google Analytics é agora a experiência padrão para novas propriedades e é onde estamos investindo em melhorias futuras. Sabemos que existem recursos de que muitos profissionais de marketing precisam antes de substituir totalmente sua configuração existente do Analytics, portanto, incentivamos você a criar uma nova propriedade do Google Analytics 4 (anteriormente chamada de propriedade App + Web) junto com suas propriedades existentes. Isso permitirá que você comece a coletar dados e se beneficiar das inovações mais recentes à medida que se tornam disponíveis, enquanto mantém sua implementação atual intacta. Se você é um profissional de marketing corporativo, estamos atualmente em beta com uma versão do Analytics 360 que oferecerá SLAs e integrações avançadas com ferramentas como o BigQuery e terá mais para compartilhar em breve.