Jutaan bisnis, besar dan kecil, mengandalkan Google Analytics untuk memahami preferensi pelanggan dan menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk mereka. Dengan semakin banyaknya perdagangan yang bergerak online dan bisnis di bawah tekanan yang meningkat untuk membuat setiap biaya pemasaran dihitung, wawasan dari alat analitik digital menjadi lebih penting.

Tetapi dengan perubahan besar dalam perilaku konsumen dan perubahan yang didorong privasi ke standar industri lama, pendekatan analitik saat ini tidak mengimbangi. Dalam survei dari Forrester Consulting, pemasar mengatakan bahwa meningkatkan penggunaan analitik mereka adalah prioritas utama, dan bahwa solusi yang ada menyulitkan untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang pelanggan dan memperoleh wawasan dari data mereka.

Untuk membantu Anda mendapatkan ROI yang lebih baik dari pemasaran Anda untuk jangka panjang, kami membuat Google Analytics baru yang lebih cerdas yang dibangun di atas dasar properti Aplikasi + Web yang kami perkenalkan dalam versi beta tahun lalu. Ini memiliki pembelajaran mesin pada intinya untuk secara otomatis menampilkan wawasan yang bermanfaat dan memberi Anda pemahaman lengkap tentang pelanggan Anda di seluruh perangkat dan platform. Ini mengutamakan privasi berdasarkan desain, sehingga Anda dapat mengandalkan Analytics bahkan saat industri berubah seperti pembatasan cookie dan pengenal membuat celah dalam data Anda. Google Analytics baru akan memberi Anda wawasan penting yang Anda butuhkan untuk bersiap menghadapi hal berikutnya.

Wawasan yang lebih cerdas untuk meningkatkan keputusan pemasaran Anda dan mendapatkan ROI yang lebih baik

Dengan menerapkan model pembelajaran mesin canggih Google, Analytics baru dapat secara otomatis memperingatkan Anda tentang tren signifikan dalam data Anda – seperti produk yang mengalami peningkatan permintaan karena kebutuhan pelanggan baru. Bahkan membantu Anda mengantisipasi tindakan masa depan yang mungkin dilakukan pelanggan Anda. Misalnya, ini menghitung probabilitas churn sehingga Anda dapat berinvestasi secara lebih efisien dalam mempertahankan pelanggan pada saat anggaran pemasaran sedang dalam tekanan. Kami terus menambahkan metrik prediktif baru, seperti potensi pendapatan yang dapat Anda peroleh dari grup pelanggan tertentu. Ini memungkinkan Anda membuat audiens untuk menjangkau pelanggan yang bernilai lebih tinggi dan menjalankan analisis untuk lebih memahami mengapa beberapa pelanggan cenderung membelanjakan lebih banyak daripada yang lain, sehingga Anda dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan hasil Anda.

Google_Analytics_predictive_metrics.png

Probabilitas churn dalam modul Analisis

Dengan integrasi baru di seluruh produk pemasaran Google, mudah untuk menggunakan apa yang Anda pelajari untuk meningkatkan ROI pemasaran Anda. Integrasi yang lebih dalam dengan Google Ads, misalnya, memungkinkan Anda membuat audiens yang dapat menjangkau pelanggan Anda dengan pengalaman yang lebih relevan dan bermanfaat, di mana pun mereka memilih untuk terlibat dengan bisnis Anda.

Pendekatan baru ini juga memungkinkan untuk menangani permintaan pengiklan lama. Karena Analytics baru dapat mengukur interaksi aplikasi dan web secara bersamaan, Analytics dapat menyertakan konversi dari tampilan terlibat YouTube yang terjadi dalam aplikasi dan di web dalam laporan. Melihat konversi dari penayangan video YouTube bersama konversi dari saluran berbayar Google dan non-Google, dan saluran organik seperti Google Penelusuran, sosial, dan email, membantu Anda memahami dampak gabungan dari semua upaya pemasaran Anda.

Google_Analytics_YouTube_EVC_report (2) .png

Konversi YouTube Engaged-view dalam laporan Analytics

Bisnis yang mengambil bagian dalam versi beta sudah melihat manfaatnya. Vistaprint , menanggapi perubahan cepat dalam bisnis mereka di awal pandemi, dapat dengan cepat mengukur dan memahami tanggapan pelanggan terhadap lini baru masker pelindung mereka. Dan Jeff Kacmarek, Wakil Presiden Domino’s Pizza of Canada, menemukan bahwa “menautkan Google Analytics baru ke Google Ads memungkinkan kami untuk mengoptimalkan seputar tindakan yang paling penting bagi pelanggan kami, terlepas dari bagaimana mereka berinteraksi dengan merek kami”.

Pemahaman yang lebih lengkap tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda

Analytics baru memberi Anda pengukuran yang berpusat pada pelanggan, bukan pengukuran yang difragmentasi berdasarkan perangkat atau platform. Ini menggunakan beberapa ruang identitas, termasuk ID Pengguna yang disediakan pemasar dan sinyal Google unik dari pengguna yang ikut serta dalam personalisasi iklan, untuk memberi Anda gambaran yang lebih lengkap tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat melihat apakah pelanggan pertama kali menemukan bisnis Anda dari iklan di web, kemudian memasang aplikasi Anda dan melakukan pembelian di sana.

Anda juga akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda di seluruh siklus hidup mereka, mulai dari akuisisi hingga konversi dan retensi. Ini sangat penting ketika kebutuhan orang berubah dengan cepat dan Anda harus membuat keputusan waktu nyata untuk memenangkan – dan mempertahankan – pelanggan baru. Berdasarkan masukan Anda, kami menyederhanakan dan mengatur ulang pelaporan sehingga Anda dapat secara intuitif menemukan wawasan pemasaran berdasarkan bagian dari perjalanan pelanggan yang Anda minati. Misalnya, Anda dapat melihat saluran apa yang mendorong pelanggan baru di laporan akuisisi pengguna , lalu gunakan laporan keterlibatan dan retensi untuk memahami tindakan yang diambil pelanggan ini, dan apakah mereka bertahan, setelah melakukan konversi.

Google_Analytics_new_reporting.gif

Struktur pelaporan baru yang diatur oleh siklus hidup pengguna

Dibuat untuk jangka panjang

Sekarang adalah waktunya untuk berinvestasi dalam dasar-dasar pemasaran digital Anda, seperti analitik yang lebih cerdas, sehingga Anda dapat siap untuk apa yang akan datang selanjutnya. Ini juga akan membantu Anda menanggapi ekspektasi konsumen yang meningkat, perkembangan peraturan, dan standar teknologi yang berubah untuk privasi pengguna. Dengan pendekatan baru untuk kontrol data , Anda dapat mengelola dengan lebih baik cara Anda mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data Analytics. Kontrol yang lebih terperinci untuk personalisasi iklan memungkinkan Anda memilih kapan harus menggunakan data Anda untuk mengoptimalkan iklan dan kapan harus membatasi penggunaan data Anda pada pengukuran. Dan tentu saja, kami terus menawarkan kepada pengguna kontrol atas berbagi aktivitas mereka dengan Google Analytics.

Karena lanskap teknologi terus berkembang, Analytics baru dirancang untuk beradaptasi dengan masa depan dengan atau tanpa cookie atau pengenal. Ini menggunakan pendekatan pengukuran yang fleksibel, dan di masa depan, akan mencakup pemodelan untuk mengisi celah di mana datanya mungkin tidak lengkap. Ini berarti Anda dapat mengandalkan Google Analytics untuk membantu Anda mengukur hasil pemasaran dan memenuhi kebutuhan pelanggan sekarang saat Anda menavigasi pemulihan dan saat Anda menghadapi ketidakpastian di masa depan.

Masa depan Google Analytics

Google Analytics baru sekarang menjadi pengalaman default untuk properti baru dan merupakan tempat kami berinvestasi untuk peningkatan di masa mendatang. Kami tahu ada kemampuan yang dibutuhkan banyak pemasar sebelum sepenuhnya mengganti penyiapan Analytics yang ada, jadi sebaiknya Anda membuat properti Google Analytics 4 baru (sebelumnya disebut properti Aplikasi + Web) bersama dengan properti Anda yang ada. Ini akan memungkinkan Anda untuk mulai mengumpulkan data dan mendapatkan keuntungan dari inovasi terbaru saat tersedia sekaligus menjaga penerapan Anda saat ini tetap utuh. Jika Anda adalah pemasar perusahaan, saat ini kami dalam versi beta dengan versi Analytics 360 yang akan menawarkan SLA dan integrasi lanjutan dengan alat seperti BigQuery, dan akan memiliki lebih banyak untuk dibagikan segera.

Hai, saya Daniel Waisberg Penasihat Penelusuran di Google,
dan selamat datang di topik lightning lainnya
dari Seri Webmaster Conference Lightning Talk.
Hari ini saya akan membahas cara memulai hasil penelusuran yang kaya
dan menggunakan Search Console untuk optimasi kemunculan di Google Penelusuran.
Ada empat pertanyaan yang ingin saya jawab hari ini:
apa yang dimaksud hasil penelusuran yang kaya di data terstruktur;
bagaimana memecahkan isu peringatan dan pemeriksaan;
cara memperbaiki, validasi error dan peringatan;
dan cara memonitor serta mengoptimasi trafik penelusuran.
Hasil Penelusuran Yang Kaya & Search Console
Bertahun-tahun yang lalu, saat Anda mencari informasi di Google,
semua hasilnya akan muncul sebagai tautan berwarna biru yang polos.
Seiring waktu, jawaban yang diberikan oleh Google menjadi lebih kaya,
berkembang menjadi sekarang, “hasil penelusuran yang kaya”.
Hasil penelusuran yang kaya
adalah hasil penelusuran dengan fitur atau informasi spesial.
Contoh, untuk hasil penelusuran resep yang kaya, mungkin akan ada gambar makanan
dan pratinjau bahan-bahan makanan.
Untuk hasil penelusuran pekerjaan yang kaya, mungkin akan ada keterangan,
jumlah gaji, dan tombol untuk melamar pekerjaannya.
Hasil-hasil itu diperkuat
oleh kemampuan Google dalam memahami konten situs.
Kadang, Google juga menggunakan markup yang ditambahkan developer ke halaman,
sehingga mesin dapat lebih memahami konten.
Markup ini disebut “data terstruktur”.
Untuk memulainya, lihat galeri penelusuran kami
dan telusuri semua jenis data terstruktur
yang disediakan Google.
Ini akan membantu Anda mengenali jenis data apa yang sesuai,
dan mungkin saja ada studi kasus tertentu
yang dapat membantu Anda untuk memahami nilai penerapannya.
Setelah Anda temukan fitur-fitur yang ingin diterapkan,
bacalah dokumentasi cara kerjanya,
lihat contoh-contoh kode, panduan, dan informasi referensi detailnya.
Tergantung pada sistem pengelolaan konten,
Anda dapat memasang ekstensi atau plugin untuk melakukannya.
Jika tidak, developer Anda dapat memakai Uji Hasil Penelusuran Yang Kaya
untuk memeriksa dan memodifikasi kode mereka di editor kode.
Ini dapat menghemat waktu dan tenaga.
Lebih efisien lagi apabila Anda menguji markup yang akan digunakan
sebelum masuk ke produksi.
Setelah menerapkan data terstruktur, Anda bisa mulai menganalisanya
di laporan peningkatan Search Console.
Ada tiga pertanyaan yang merupakan inti dari laporan
di Search Console:
Apakah ada yang salah dengan situs saya?
Bagaimana memperbaiki isu-isu dan memberitahukan Google?
Dan bagaimana mengoptimasi performa penelusuran saya?
Saya akan demokan bagaimana Anda dapat menggunakan Search Console
untuk menjawab ketiga pertanyaan itu.
Untuk menjawab pertanyaan pertama, ada dua hal yang perlu diketahui.
Pertama, kami akan memberitahukan jika kami temukan isu di situs Anda.
Jika Search Console menemukan error di halaman Anda,
kami akan kirimkan email untuk memberitahukannya.
Anda akan menerima detail isunya dengan tautan ke informasi selengkapnya
atau ke laporan yang perlu diperiksa.
Hal kedua yang perlu Anda ketahui adalah jika isu tersebut
mulai berdampak ke halaman lain, Anda tak akan menerima email.
Jadi, periksalah laporan peningkatan
sesekali,
dan periksa tren yang tetap.
Fluktuasi grafik adalah hal yang biasa, tapi jangan sampai ada lonjakan.
Untuk memeriksa kesimpulan dari data terstruktur situs Anda,
lihatlah laporan peningkatan di Search Console.
Ada laporan terpisah untuk masing-masing jenis,
dan ada laporan lainnya untuk data terstruktur yang error
yang mencegah kami dari mengetahui jenis hasil penelusurannya.
Anda hanya akan melihat laporan
dari jenis hasil yang kami deteksi di situs Anda.
Lihat dokumentasi untuk daftar lengkap jenis laporan
yang kami dukung saat ini.
Standarnya, daftar isunya berdasarkan kombinasi tingkat keparahan
dan jumlah halaman yang terdampak.
Jika ada error yang mungkin berasal dari template yang buruk,
perbaiki itu dulu.
Kemudian teruskan ke isu-isu lain yang unik untuk masing-masing halaman,
secara berurutan di dalam tabel.
Klik isu yang ada di tabel untuk melihat detail selengkapnya,
juga, daftar URL yang terdampak.
Untuk URL yang ingin diperiksa,
klik ikon inspeksi yang ada di dekatnya.
Ini akan menjalankan inspeksi URL untuk halaman ini.
Anda akan temukan tiga bagian utama di hasil inspeksi URL.
Di kartu Google terbaru, Anda akan melihat penilaian
apakah URL itu dapat muncul dalam hasil penelusuran Google atau tidak.
Di bagian cakupan, Anda akan pelajari halaman apa saja yang ditemukan,
kapan crawl terakhir, dan dari agen pengguna yang mana
serta apakah halaman itu terindeks oleh Google Web,
atau versi lain dari Google.
Di bagian peningkatan, Anda akan temukan detail data terstruktur
bersama AMP dan peringatan kegunaan seluler dan error.
Anda bisa gunakan Search Console untuk memahami isunya
dan memeriksanya.
Lihat hasilnya
dan kenali apa yang perlu diperbaiki di halaman Anda.
Setelah isu diperbaiki, kembali ke halaman ini, klik “Uji URL aktif”.
Ini akan menguji halaman secara langsung
guna memeriksa informasi seperti URL terindeks.
Tes ini berguna untuk mengetahui apakah isunya masih tersisa
setelah Anda memperbaiki situs.
Sekarang, ke halaman isu di laporan data terstruktur,
dan klik “validasi perbaikan”.
Ini akan memicu proses validasi isu.
Pertama, Google akan memeriksa beberapa contoh halaman.
Jika isunya masih ada di salah satu halaman,
validasinya akan berhenti
dan statusnya tetap tak berubah.
Jika tidak ada error di contoh halamannya,
validasi akan berlanjut dengan status “dimulai”.
Setelah semua URL error dan peringatan
sudah diperiksa dan isunya nol,
statusnya berubah ke “lulus”.
Anda bisa lihat progres permintaan validasinya
dengan klik tautan detail validasi di halaman detail isu.
Saya sudah terangkan mengenai error dan peringatan,
sekarang, mari kita bahas yang bagus,
mengoptimasi dan mengembangkan trafik penelusuran Anda.
Untuk melakukan itu di Search Console, saran saya adalah gunakan laporan Performa
yang akan memberikan banyak data trafik dari Google Penelusuran.
Dalam laporan itu, ada langkah “kemunculan Penelusuran”
di bawah grafik utama.
Sekilas Anda akan melihat volume trafik yang datang ke situs
melalui hasil penelusuran yang kaya.
Beberapa hasil punya filter tersendiri.
Contoh, Cara dan FAQ dari hasil penelusuran yang kaya.
Untuk memahami performanya secara berkala,
tambahkan filter ke laporan
untuk memeriksa kemunculan hasil penelusuran tertentu,
seperti hasil penelusuran video atau produk.
Anda bisa klik pada baris yang ada di tabel
langkah “kemunculan Penelusuran”.
Ini akan mengupdate semua grafik performa Anda
dan hanya memunculkan trafik hasil
berdasarkan kueri, halaman, negara, dan perangkat.
Perhatikan pola data Anda
lihat bagaimana performa dari segmen trafik tertentu.
Contoh, mungkin akan ditemukan ada sekelompok halaman tertentu
yang tidak memunculkan hasil
yang dapat mengarahkan
agar Anda meningkatkan penerapan data terstruktur.
Juga, mungkin ada performa yang jatuh
jika penerapan data terstruktur Anda terdampak oleh adanya perubahan situs.
Mudah-mudahan sekarang Anda sudah memahami bagaimana Search Console
dapat membantu optimasi kemunculan hasil penelusuran di Google.
Jika Anda menyukai video ini,
jangan lewatkan seri pelatihan Search Console
di saluran Google Webmasters.
Anda akan menyukainya!
Dan saya tunggu Anda
di salah satu konferensi webmaster mendatang.
Sampai jumpa.