Memperkenalkan Google Analytics baru

Jutaan bisnis, besar dan kecil, mengandalkan Google Analytics untuk memahami preferensi pelanggan dan menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk mereka. Dengan semakin banyaknya perdagangan yang bergerak online dan bisnis di bawah tekanan yang meningkat untuk membuat setiap biaya pemasaran dihitung, wawasan dari alat analitik digital menjadi lebih penting.

Tetapi dengan perubahan besar dalam perilaku konsumen dan perubahan yang didorong privasi ke standar industri lama, pendekatan analitik saat ini tidak mengimbangi. Dalam survei dari Forrester Consulting, pemasar mengatakan bahwa meningkatkan penggunaan analitik mereka adalah prioritas utama, dan bahwa solusi yang ada menyulitkan untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang pelanggan dan memperoleh wawasan dari data mereka.

Untuk membantu Anda mendapatkan ROI yang lebih baik dari pemasaran Anda untuk jangka panjang, kami membuat Google Analytics baru yang lebih cerdas yang dibangun di atas dasar properti Aplikasi + Web yang kami perkenalkan dalam versi beta tahun lalu. Ini memiliki pembelajaran mesin pada intinya untuk secara otomatis menampilkan wawasan yang bermanfaat dan memberi Anda pemahaman lengkap tentang pelanggan Anda di seluruh perangkat dan platform. Ini mengutamakan privasi berdasarkan desain, sehingga Anda dapat mengandalkan Analytics bahkan saat industri berubah seperti pembatasan cookie dan pengenal membuat celah dalam data Anda. Google Analytics baru akan memberi Anda wawasan penting yang Anda butuhkan untuk bersiap menghadapi hal berikutnya.

Wawasan yang lebih cerdas untuk meningkatkan keputusan pemasaran Anda dan mendapatkan ROI yang lebih baik

Dengan menerapkan model pembelajaran mesin canggih Google, Analytics baru dapat secara otomatis memperingatkan Anda tentang tren signifikan dalam data Anda – seperti produk yang mengalami peningkatan permintaan karena kebutuhan pelanggan baru. Bahkan membantu Anda mengantisipasi tindakan masa depan yang mungkin dilakukan pelanggan Anda. Misalnya, ini menghitung probabilitas churn sehingga Anda dapat berinvestasi secara lebih efisien dalam mempertahankan pelanggan pada saat anggaran pemasaran sedang dalam tekanan. Kami terus menambahkan metrik prediktif baru, seperti potensi pendapatan yang dapat Anda peroleh dari grup pelanggan tertentu. Ini memungkinkan Anda membuat audiens untuk menjangkau pelanggan yang bernilai lebih tinggi dan menjalankan analisis untuk lebih memahami mengapa beberapa pelanggan cenderung membelanjakan lebih banyak daripada yang lain, sehingga Anda dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan hasil Anda.

Google_Analytics_predictive_metrics.png

Probabilitas churn dalam modul Analisis

Dengan integrasi baru di seluruh produk pemasaran Google, mudah untuk menggunakan apa yang Anda pelajari untuk meningkatkan ROI pemasaran Anda. Integrasi yang lebih dalam dengan Google Ads, misalnya, memungkinkan Anda membuat audiens yang dapat menjangkau pelanggan Anda dengan pengalaman yang lebih relevan dan bermanfaat, di mana pun mereka memilih untuk terlibat dengan bisnis Anda.

Pendekatan baru ini juga memungkinkan untuk menangani permintaan pengiklan lama. Karena Analytics baru dapat mengukur interaksi aplikasi dan web secara bersamaan, Analytics dapat menyertakan konversi dari tampilan terlibat YouTube yang terjadi dalam aplikasi dan di web dalam laporan. Melihat konversi dari penayangan video YouTube bersama konversi dari saluran berbayar Google dan non-Google, dan saluran organik seperti Google Penelusuran, sosial, dan email, membantu Anda memahami dampak gabungan dari semua upaya pemasaran Anda.

Google_Analytics_YouTube_EVC_report (2) .png

Konversi YouTube Engaged-view dalam laporan Analytics

Bisnis yang mengambil bagian dalam versi beta sudah melihat manfaatnya. Vistaprint , menanggapi perubahan cepat dalam bisnis mereka di awal pandemi, dapat dengan cepat mengukur dan memahami tanggapan pelanggan terhadap lini baru masker pelindung mereka. Dan Jeff Kacmarek, Wakil Presiden Domino’s Pizza of Canada, menemukan bahwa “menautkan Google Analytics baru ke Google Ads memungkinkan kami untuk mengoptimalkan seputar tindakan yang paling penting bagi pelanggan kami, terlepas dari bagaimana mereka berinteraksi dengan merek kami”.

Pemahaman yang lebih lengkap tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda

Analytics baru memberi Anda pengukuran yang berpusat pada pelanggan, bukan pengukuran yang difragmentasi berdasarkan perangkat atau platform. Ini menggunakan beberapa ruang identitas, termasuk ID Pengguna yang disediakan pemasar dan sinyal Google unik dari pengguna yang ikut serta dalam personalisasi iklan, untuk memberi Anda gambaran yang lebih lengkap tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat melihat apakah pelanggan pertama kali menemukan bisnis Anda dari iklan di web, kemudian memasang aplikasi Anda dan melakukan pembelian di sana.

Anda juga akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda di seluruh siklus hidup mereka, mulai dari akuisisi hingga konversi dan retensi. Ini sangat penting ketika kebutuhan orang berubah dengan cepat dan Anda harus membuat keputusan waktu nyata untuk memenangkan – dan mempertahankan – pelanggan baru. Berdasarkan masukan Anda, kami menyederhanakan dan mengatur ulang pelaporan sehingga Anda dapat secara intuitif menemukan wawasan pemasaran berdasarkan bagian dari perjalanan pelanggan yang Anda minati. Misalnya, Anda dapat melihat saluran apa yang mendorong pelanggan baru di laporan akuisisi pengguna , lalu gunakan laporan keterlibatan dan retensi untuk memahami tindakan yang diambil pelanggan ini, dan apakah mereka bertahan, setelah melakukan konversi.

Google_Analytics_new_reporting.gif

Struktur pelaporan baru yang diatur oleh siklus hidup pengguna

Dibuat untuk jangka panjang

Sekarang adalah waktunya untuk berinvestasi dalam dasar-dasar pemasaran digital Anda, seperti analitik yang lebih cerdas, sehingga Anda dapat siap untuk apa yang akan datang selanjutnya. Ini juga akan membantu Anda menanggapi ekspektasi konsumen yang meningkat, perkembangan peraturan, dan standar teknologi yang berubah untuk privasi pengguna. Dengan pendekatan baru untuk kontrol data , Anda dapat mengelola dengan lebih baik cara Anda mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data Analytics. Kontrol yang lebih terperinci untuk personalisasi iklan memungkinkan Anda memilih kapan harus menggunakan data Anda untuk mengoptimalkan iklan dan kapan harus membatasi penggunaan data Anda pada pengukuran. Dan tentu saja, kami terus menawarkan kepada pengguna kontrol atas berbagi aktivitas mereka dengan Google Analytics.

Karena lanskap teknologi terus berkembang, Analytics baru dirancang untuk beradaptasi dengan masa depan dengan atau tanpa cookie atau pengenal. Ini menggunakan pendekatan pengukuran yang fleksibel, dan di masa depan, akan mencakup pemodelan untuk mengisi celah di mana datanya mungkin tidak lengkap. Ini berarti Anda dapat mengandalkan Google Analytics untuk membantu Anda mengukur hasil pemasaran dan memenuhi kebutuhan pelanggan sekarang saat Anda menavigasi pemulihan dan saat Anda menghadapi ketidakpastian di masa depan.

Masa depan Google Analytics

Google Analytics baru sekarang menjadi pengalaman default untuk properti baru dan merupakan tempat kami berinvestasi untuk peningkatan di masa mendatang. Kami tahu ada kemampuan yang dibutuhkan banyak pemasar sebelum sepenuhnya mengganti penyiapan Analytics yang ada, jadi sebaiknya Anda membuat properti Google Analytics 4 baru (sebelumnya disebut properti Aplikasi + Web) bersama dengan properti Anda yang ada. Ini akan memungkinkan Anda untuk mulai mengumpulkan data dan mendapatkan keuntungan dari inovasi terbaru saat tersedia sekaligus menjaga penerapan Anda saat ini tetap utuh. Jika Anda adalah pemasar perusahaan, saat ini kami dalam versi beta dengan versi Analytics 360 yang akan menawarkan SLA dan integrasi lanjutan dengan alat seperti BigQuery, dan akan memiliki lebih banyak untuk dibagikan segera.

Yorum Yapın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Required fields are marked *
Bu HTML etiketlerini ve niteliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>