Milijuni tvrtki, velikih i malih, oslanjaju se na Google Analytics kako bi razumjeli preferencije kupaca i stvorili im bolja iskustva. S obzirom na to da se sve više trgovine prebacuje na mrežu, a tvrtke pod povećanim pritiskom kako bi se svaki marketinški dolar računao, uvidi iz alata za digitalnu analitiku još su kritičniji.

No s velikim promjenama u ponašanju potrošača i promjenama dugogodišnjih industrijskih standarda koje vode privatnost, trenutni pristupi analitici ne idu u korak. U istraživanju tvrtke Forrester Consulting, marketinški stručnjaci rekli su da je poboljšanje njihove upotrebe analitike glavni prioritet te da postojeća rješenja otežavaju cjelovit uvid u kupca i dobivanje uvida iz njihovih podataka.

Kako bismo vam pomogli da dugoročno dobijete bolji ROI iz marketinga, kreiramo novi, inteligentniji Google Analytics koji se temelji na temelju svojstva App + Web koje smo uveli u beta verziji prošle godine. U svojoj je srži strojno učenje koje automatski prikazuje korisne uvide i daje vam potpuno razumijevanje vaših kupaca na različitim uređajima i platformama. Dizajn je usmjeren na privatnost, tako da se možete pouzdati u Analytics čak i kad se industrijske promjene poput ograničenja kolačića i identifikatora stvaraju praznine u vašim podacima. Nova Google Analytics pružit će vam osnovne uvide koji su vam potrebni da biste bili spremni za sljedeće.

Pametniji uvidi za poboljšanje marketinških odluka i bolji povrat ulaganja

Primjenom Googleovih naprednih modela strojnog učenja, novi Google Analytics može vas automatski upozoriti na značajne trendove u vašim podacima – poput proizvoda koji vide sve veću potražnju zbog novih potreba kupaca. Čak vam pomaže predvidjeti buduće radnje koje bi vaši kupci mogli poduzeti. Na primjer, izračunava vjerojatnost odljeva kako biste mogli učinkovitije ulagati u zadržavanje kupaca u trenutku kada su marketinški proračuni pod pritiskom. Nastavljamo s dodavanjem novih prediktivnih mjernih podataka, poput potencijalnog prihoda koji biste mogli zaraditi od određene grupe kupaca. To vam omogućuje stvaranje publike kako biste dosegnuli kupce veće vrijednosti i pokrenuli analize kako biste bolje razumjeli zašto neki kupci vjerojatno troše više od drugih, tako da možete poduzeti mjere za poboljšanje rezultata.

Google_Analytics_predictive_metrics.png

Vjerojatnost odljeva u modulu Analiza

S novim integracijama Googleovih marketinških proizvoda lako je iskoristiti ono što naučite kako biste poboljšali povrat ulaganja u svoj marketing. Dublja integracija s Google Adsom, na primjer, omogućuje vam stvaranje publike koja može dosegnuti vaše klijente relevantnijim i korisnijim iskustvima, bez obzira na to gdje se odluče angažirati s vašom tvrtkom.

Novi pristup također omogućuje rješavanje dugogodišnjih zahtjeva oglašivača. Budući da novi Analytics može zajedno mjeriti interakcije aplikacija i weba, može uključivati ​​konverzije iz pregleda angažiranih na YouTubeu koji se javljaju u aplikaciji i na webu u izvješćima. Gledanje konverzija iz pregleda videozapisa na YouTubeu, zajedno s konverzijama s Googlea i kanala koji se ne plaćaju s Googlea te organskih kanala poput Google pretraživanja, društvenih mreža i e-pošte, pomaže vam razumjeti zajednički učinak svih vaših marketinških napora.

Google_Analytics_YouTube_EVC_report (2) .png

YouTube konverzije s angažiranim prikazom u izvješćima Analyticsa

Tvrtke koje sudjeluju u beta verziji već vide prednosti. Vistaprint je , reagirajući na brze promjene u njihovom poslovanju na početku pandemije, uspio brzo izmjeriti i razumjeti odgovor kupaca na njihovu novu liniju zaštitnih maski. A Jeff Kacmarek, potpredsjednik kanadske pizze Domino, otkrio je da “povezivanje novog Google Analyticsa s Google Adsom omogućuje nam optimizaciju oko radnji koje su najvažnije za naše kupce, bez obzira na to kako komuniciraju s našom markom.”

Potpunije razumijevanje načina na koji kupci komuniciraju s vašom tvrtkom

Novi Analytics daje vam mjerenje usmjereno na kupca, umjesto mjerenja fragmentirano po uređaju ili platformi. Koristi više prostora identiteta, uključujući marketinške ID-ove korisnika i jedinstvene Googleove signale korisnika koji su se odlučili za personalizaciju oglasa, kako bi vam pružio potpuniji uvid u to kako vaši kupci komuniciraju s vašom tvrtkom. Na primjer, možete vidjeti hoće li kupci prvo otkriti vašu tvrtku iz oglasa na webu, a zatim kasnije instalirati vašu aplikaciju i tamo obavljati kupnje.

Također ćete bolje razumjeti svoje kupce tijekom cijelog njihovog životnog ciklusa, od akvizicije do konverzije i zadržavanja. To je presudno kada se potrebe ljudi brzo mijenjaju i kada morate donositi odluke u stvarnom vremenu kako biste pridobili – i zadržali – nove kupce. Na temelju vaših povratnih informacija pojednostavili smo i reorganizirali izvještavanje tako da možete intuitivno pronaći marketinške uvide na temelju dijela putovanja kupca koji vas zanima. Na primjer, u izvješću o prikupljanju korisnika možete vidjeti koji kanali potiču nove kupce , zatim upotrijebite izvješća o angažmanu i zadržavanju da biste razumjeli radnje koje ti kupci poduzimaju i zadržavaju li se nakon konverzije.

Google_Analytics_new_reporting.gif

Nova struktura izvještavanja u organizaciji životnog ciklusa korisnika

Izgrađeno dugoročno

Sada je vrijeme da uložite u svoje osnove digitalnog marketinga, poput pametnije analitike, kako biste mogli biti spremni za sljedeće. To će vam također pomoći da odgovorite na rastuća očekivanja potrošača, regulatorni razvoj i promjenu tehnoloških standarda za privatnost korisnika. Novim pristupom kontrolama podataka možete bolje upravljati načinom na koji prikupljate, zadržavate i upotrebljavate podatke Analyticsa. Detaljnije kontrole za prilagodbu oglasa omogućuju vam da odaberete kada ćete koristiti podatke za optimizaciju oglasa, a kada ograničiti upotrebu podataka na mjerenje. I naravno, i dalje nudimo korisnicima kontrolu nad dijeljenjem svojih aktivnosti s Google Analyticsom.

Budući da se tehnološki krajolik nastavlja razvijati, novi je Analytics osmišljen kako bi se prilagodio budućnosti sa ili bez kolačića ili identifikatora. Koristi fleksibilni pristup mjerenju, a u budućnosti će uključivati modeliranje kako bi se popunili praznine u kojima podaci mogu biti nepotpuni. To znači da se možete pouzdati u Google Analytics koji će vam pomoći da izmjerite svoje marketinške rezultate i udovoljite potrebama kupaca sada dok se krećete kroz oporavak i dok se suočavate s neizvjesnošću u budućnosti.

Budućnost Google Analyticsa

Novi Google Analytics sada je zadani doživljaj za nova svojstva i tu ulažemo u buduća poboljšanja. Znamo da postoje mogućnosti koje mnogi trgovci trebaju prije nego što u potpunosti zamijene svoje postojeće postavke Analyticsa, pa vas potičemo da stvorite novo svojstvo Google Analytics 4 (prethodno nazvano App + Web svojstvo) uz svoja postojeća svojstva. To će vam omogućiti da započnete sa prikupljanjem podataka i iskoristite najnovije inovacije čim postanu dostupne, a da vaša trenutna implementacija ostane netaknuta. Ako ste poslovni prodavač, trenutačno smo u beta verziji s verzijom Analytics 360 koja će nuditi SLA i napredne integracije s alatima poput BigQueryja, a uskoro ćemo morati podijeliti više.