Millones de empresas, grandes y pequeñas, confían en Google Analytics para comprender las preferencias de los clientes y crear mejores experiencias para ellos. Con más comercio moviéndose en línea y negocios bajo una mayor presión para hacer que cada dólar de marketing cuente, los conocimientos de las herramientas de análisis digital son aún más críticos.

Pero con los cambios importantes en el comportamiento del consumidor y los cambios impulsados ​​por la privacidad en los estándares de la industria desde hace mucho tiempo, los enfoques actuales de análisis no están a la par. En una encuesta de Forrester Consulting, los especialistas en marketing dijeron que mejorar el uso de la analítica es una prioridad absoluta y que las soluciones existentes dificultan la obtención de una visión completa del cliente y la obtención de conocimientos a partir de sus datos.

Para ayudarlo a obtener un mejor ROI de su marketing a largo plazo, estamos creando un nuevo Google Analytics más inteligente que se basa en la base de la propiedad App + Web que presentamos en la versión beta el año pasado. Tiene el aprendizaje automático en su núcleo para mostrar automáticamente información útil y le brinda una comprensión completa de sus clientes en todos los dispositivos y plataformas. Está centrado en la privacidad por diseño, por lo que puede confiar en Analytics incluso cuando los cambios de la industria, como las restricciones en las cookies y los identificadores, crean lagunas en sus datos. El nuevo Google Analytics le brindará la información esencial que necesita para estar preparado para lo que sigue.

Información más inteligente para mejorar sus decisiones de marketing y obtener un mejor ROI

Al aplicar los modelos avanzados de aprendizaje automático de Google, el nuevo Analytics puede alertarlo automáticamente sobre tendencias significativas en sus datos, como productos que experimentan una demanda creciente debido a las nuevas necesidades de los clientes. Incluso le ayuda a anticipar las acciones futuras que puedan tomar sus clientes. Por ejemplo, calcula la probabilidad de abandono para que pueda invertir de manera más eficiente en retener clientes en un momento en que los presupuestos de marketing están bajo presión. Continuamos agregando nuevas métricas predictivas, como los ingresos potenciales que podría obtener de un grupo particular de clientes. Esto le permite crear audiencias para llegar a clientes de mayor valor y ejecutar análisis para comprender mejor por qué es probable que algunos clientes gasten más que otros, de modo que pueda tomar medidas para mejorar sus resultados.

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Probabilidad de abandono en el módulo de análisis

Con las nuevas integraciones en los productos de marketing de Google, es fácil usar lo que aprende para mejorar el ROI de su marketing. Una integración más profunda con Google Ads, por ejemplo, le permite crear audiencias que pueden llegar a sus clientes con experiencias más relevantes y útiles, donde sea que decidan interactuar con su negocio.

El nuevo enfoque también permite abordar las solicitudes de los anunciantes desde hace mucho tiempo. Debido a que el nuevo Analytics puede medir las interacciones de la aplicación y la web de manera conjunta, puede incluir conversiones de las vistas comprometidas de YouTube que ocurren en la aplicación y en la web en los informes. Ver conversiones de visualizaciones de videos de YouTube junto con conversiones de canales pagos de Google y que no son de Google, y canales orgánicos como Búsqueda de Google, redes sociales y correo electrónico, lo ayuda a comprender el impacto combinado de todos sus esfuerzos de marketing.

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Conversiones de vistas interactivas de YouTube en los informes de Analytics

Las empresas que participan en la versión beta ya están obteniendo beneficios. Vistaprint , en respuesta a los rápidos cambios en su negocio al comienzo de la pandemia, pudo medir y comprender rápidamente la respuesta del cliente a su nueva línea de máscaras protectoras. Y Jeff Kacmarek, vicepresidente de Domino’s Pizza de Canadá, descubrió que “vincular el nuevo Google Analytics a Google Ads nos permite optimizar las acciones que más importan a nuestros clientes, independientemente de cómo interactúen con nuestra marca”.

Una comprensión más completa de cómo los clientes interactúan con su empresa.

El nuevo Analytics le ofrece una medición centrada en el cliente, en lugar de una medición fragmentada por dispositivo o por plataforma. Utiliza múltiples espacios de identidad, incluidos los ID de usuario proporcionados por los especialistas en marketing y las señales únicas de Google de los usuarios que optaron por la personalización de anuncios, para brindarle una visión más completa de cómo interactúan sus clientes con su negocio. Por ejemplo, puede ver si los clientes primero descubren su empresa a través de un anuncio en la web, luego instalan su aplicación y realizan compras allí.

También obtendrá una mejor comprensión de sus clientes durante todo su ciclo de vida, desde la adquisición hasta la conversión y la retención. Esto es fundamental cuando las necesidades de las personas cambian rápidamente y es necesario tomar decisiones en tiempo real para ganar y mantener nuevos clientes. Basándonos en sus comentarios, simplificamos y reorganizamos los informes para que pueda encontrar intuitivamente información de marketing basada en la parte del recorrido del cliente que le interesa. Por ejemplo, puede ver qué canales están generando nuevos clientes en el informe de adquisición de usuarios. , luego use los informes de participación y retención para comprender las acciones que toman estos clientes y si se quedan después de la conversión.

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Nueva estructura de informes organizada por el ciclo de vida del usuario

Construido para el largo plazo

Ahora es el momento de invertir en sus conceptos básicos de marketing digital, como análisis más inteligentes, para que pueda estar preparado para lo que viene a continuación. Esto también lo ayudará a responder a las crecientes expectativas de los consumidores, los desarrollos regulatorios y los estándares tecnológicos cambiantes para la privacidad del usuario. Con un nuevo enfoque para los controles de datos , puede administrar mejor la forma en que recopila, retiene y utiliza sus datos de Analytics. Los controles más granulares para la personalización de anuncios le permiten elegir cuándo usar sus datos para optimizar sus anuncios y cuándo limitar su uso de datos a la medición. Y, por supuesto, seguimos ofreciendo a los usuarios el control de compartir su actividad con Google Analytics.

Debido a que el panorama tecnológico continúa evolucionando, el nuevo Analytics está diseñado para adaptarse a un futuro con o sin cookies o identificadores. Utiliza un enfoque flexible para la medición y, en el futuro, incluirá modelos para llenar los vacíos donde los datos pueden estar incompletos. Esto significa que puede confiar en Google Analytics para ayudarlo a medir sus resultados de marketing y satisfacer las necesidades del cliente ahora mientras navega por la recuperación y enfrenta la incertidumbre en el futuro.

El futuro de Google Analytics

El nuevo Google Analytics es ahora la experiencia predeterminada para nuevas propiedades y es donde estamos invirtiendo en mejoras futuras. Sabemos que hay capacidades que muchos especialistas en marketing necesitan antes de reemplazar completamente su configuración de Analytics existente, por lo que le recomendamos que cree una nueva propiedad de Google Analytics 4 (anteriormente llamada propiedad App + Web) junto con sus propiedades existentes. Esto le permitirá comenzar a recopilar datos y beneficiarse de las últimas innovaciones a medida que estén disponibles, manteniendo intacta su implementación actual. Si es un comercializador empresarial, actualmente estamos en fase beta con una versión de Analytics 360 que ofrecerá SLA e integraciones avanzadas con herramientas como BigQuery, y pronto tendremos más para compartir.